春运期间，中国铁路成都局集团有限公司遵义车务段围绕“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”的目标，细化完善春运组织方案，优化人员岗位安排，落实各项便民利民服务措施，以优质的服务让旅客走得顺心、舒心、放心。
该段遵义站发挥“红星使者”服务品牌作用，安排党(团)员骨干、青年志愿者全天候值守，为旅客提供红色景点预约、出行规划、问询解答等服务，持续提升旅客出行体验。桐梓东、息烽等站坚持“内外联控、定位乘降、便捷换乘”组织原则，加强大客流预警，抓好旅客安检候车、中转换乘、站台乘降、出站引导等关键环节卡控，加大广播宣传引导、安全提示和现场防范，确保旅客安全。
为解决务工人员返程买票难问题，该段主动加强与人社部门对接，在务工人员较集中的车站设立专门窗口，尽力满足务工人员购票需求;组织开行3趟直达“务工专列”，服务1700余名务工人员返岗就业。(记者 张婷)